لا توجد منتجات في السلة.
سياسة الاسترداد والإرجاع
نحن في www.softland.com.sa نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. لذا، إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، استبداله، أو استرداد ثمنه، فإننا نسعى لجعل العملية مريحة وسهلة قدر الإمكان.
شروط الاسترداد والإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج مغلفًا في عبوته الأصلية التي تم شراؤه بها، بما في ذلك جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام.
- في حال الإرجاع أو الاستبدال، سيتم تقديم استرداد كامل للمبلغ عبر التحويل البنكي للطلبات المدفوعة عند الاستلام.
- يمكن إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، واستبداله خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب الاحتفاظ بجميع العناصر مع تغليفها الكامل والتغليف الداخلي سليمًا إذا كنت تنوي إرجاع أي منتج وفقًا للشروط المحددة. لن يتم النظر في أي استبدال أو إرجاع دون ذلك.
- سيتم استرداد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم إذا تم الدفع بها. قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك حتى شهر واحد حسب إجراءات البنك. سيتم خصم أي رسوم من طرف ثالث.
- للاستفادة من خدمات الاسترداد، الإرجاع، والاستبدال، يشترط وجود الفاتورة الأصلية.
- تخضع جميع المنتجات للاسترداد والاستبدال باستثناء (الكتب، الإلكترونيات، البرمجيات، ألعاب الفيديو، والبطاقات المدفوعة مسبقًا) إلا إذا كانت تحتوي على عيب تصنيعي.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف.
- يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها مع عروض خاصة إذا كانت تلك المنتجات لا تزال في حالتها الأصلية، وفي حالة عدم توفرها سيتم خصم سعرها.
- المنتجات المشتراة باستخدام القسائم، بطاقة الائتمان، أو خدمة التقسيط لا يمكن استرداد ثمنها نقدًا، وسيتم خصم أي رسوم من طرف ثالث.
- يعتمد استرداد المبالغ المدفوعة نيابة عن أطراف ثالثة بالكامل على سياسات الاسترداد والاستبدال لمقدم الخدمة، ويتطلب تقديم إيصال الدفع مع فاتورة سوفت لاند.
- قبول الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارًا بأن الشحنة (الصندوق) في حالة جيدة وكانت مغلقة عند الاستلام.
- يتم احتساب فترة الاسترداد والإرجاع من تاريخ التسليم، ويجب أن تكون الفاتورة المختومة التي وصلت مع الشحنة بحوزتك.
ملاحظات هامة:
- العروض والهدايا:
إذا تم شراء المنتج مع عرض خاص أو تم استلام هدية مجانية، يجب إعادة الهدية بحالتها الأصلية مع المنتج. في حالة عدم توفرها، سيتم خصم قيمتها من المبلغ المسترد. - السلع غير القابلة للإرجاع:
الكتب، البرمجيات، ألعاب الفيديو، البطاقات المدفوعة مسبقًا، والإلكترونيات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال ما لم يكن بها عيب تصنيع. - تسوية رسوم الدفع للطرف الثالث:
سيتم خصم أي رسوم للطرف الثالث من المبلغ المسترد، وذلك يشمل رسوم شركات الدفع الإلكتروني أو التمويل. - المنتجات المفتوحة أو المستخدمة:
لن يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها ما لم يكن بها عيب تصنيع. - التحويل البنكي:
قد يستغرق استرداد المبلغ عبر التحويل البنكي حتى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
لمزيد من الاستفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان:
سوفت لاند
المبنى رقم 5
شارع العليا الرئيسي
الرياض – 11546
المملكة العربية السعودية