لا توجد منتجات في السلة.
سياسة الاسترجاع والاسترداد | سوفت لاند
هدفنا هو رضا العميل
عند شراءك من موقع softland.com.sa، نحرص على أن تكون راضيًا عن تجربتك. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتج أو استبداله أو استرداد قيمته، فإننا نعمل على جعل هذه العملية سهلة قدر الإمكان.
شروط الإرجاع والاستبدال
- يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية التي تم شراؤها مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام.
- يمكن إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، والاستبدال خلال 7 أيام.
- يُرجى الحفاظ على جميع العناصر داخل تغليفها الكامل وسليمة إذا كنت ترغب في الاستفادة من شروط الاسترجاع. لا يتم قبول أي طلب للاستبدال أو الاسترداد دون استيفاء هذه الشروط.
طرق استرداد الأموال
- طلبات الدفع عند الاستلام: سيتم إعادة المبلغ كاملاً عبر تحويل بنكي.
- المدفوعات عبر البطاقة: سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك المستخدمة، وقد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك البنكي حتى شهر حسب سياسة البنك.
- سيتم خصم الرسوم الإضافية المترتبة على خدمات الطرف الثالث.
شروط إضافية
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية للاستفادة من خدمات الاسترجاع والاستبدال والضمان.
- تخضع بعض المنتجات لقيود في الاسترجاع والاستبدال، مثل الكتب، والإلكترونيات، والبرمجيات، وألعاب الفيديو، وبطاقات الشحن المسبقة، إلا في حالة وجود عيب تصنيعي.
- يجب أن تكون المنتجات بحالة التغليف الأصلية.
- المنتجات التي تم شراؤها باستخدام القسائم أو عبر بطاقة الائتمان أو من خلال خدمة التقسيط لا يمكن استردادها نقداً وسيتم خصم رسوم الطرف الثالث.
استلام الشحنة من شركة الشحن
بمجرد استلام الشحنة من شركة الشحن، يُعتبر ذلك قبولاً بأن العبوة (الكرتون) في حالة جيدة ومختومة.
حساب فترة الإرجاع والاستبدال
يتم حساب فترة الإرجاع والاستبدال من تاريخ استلام الشحنة، ويجب أن تكون الفاتورة المختومة التي وصلت مع الشحنة في حوزة العميل.
نحن في سوفت لاند نؤمن أن الجودة ليست مجرد معيار، بل هي أيضًا أسلوب تعامل، مما يدفعنا لبناء أنظمة تشغيل وإجراءات تتماشى مع هدفنا الرئيسي وهو رضا العميل.